随着西部大开发的进一步进行和云南旅游业的进一步开发，来云南考察学习的贵客越来越多，因此提高头等舱服务质量势在必行。为满足一线生产需要，更好地进行头等舱服务，东航云南分公司客舱服务部头等舱分部“量身定做”了一系列训练计划。头等舱部的领导和教员提前收集素材，研究课题，编写教案，为整个培训的实施做好了充分准备。精彩的授课使得乘务员们受益匪浅。

　　此次培训历时一个月，为首先保证航班正常运行，每周分别安排了两天时间进行培训，不飞人员任选一天参加培训。培训的内容包括“VIP服务”、“细微服务”和“酒的调制”。这是东航云南分公司客舱服务部成立头等舱部以来首次系统性、规范性地对乘务员进行的业务提升培训。

　　相信通过此次培训，空中服务的文化内涵大大增强，乘务员的业务技能得到提高，东航云南分公司的头等舱服务将会向标准化，规范化更加迈进！