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国货航成都基地创新工作方法　提升中转服务

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为了充分发挥成都区域枢纽的作用，实现西部区域互动，提升国货航网络实力和整体收益，国货航成都基地对中转工作方法进行了创新，以提高中转服务质量，服务于成都区域枢纽的建设。

　　在现有的中转保障流程的基础上，国货航成都基地推出了新业务，即主动了解外站客户的中转需求，为其设计个性化中转方案，量身推荐中转产品和套餐，并与不定期的客户回访相结合，及时修正服务方案。

　　此外，为了方便客户订舱，国货航成都基地还开通了E-MAIL定舱服务；对重点货物进行重点保障，在主要中转点安排客户经理，避免出现流程差错；坚持每周发布航班载运率信息，便于客户选择中转航线；同时，进行价格管理，运价备案，提高国货航的网络收益

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