图1：国航西南分公司地面服务部服务员为赴藏官兵送上热气腾腾的红景天饮品

　　为做好此次军运保障工作，国航西南分公司地面服务部于11月22日成立了军运领导小组，按照公司提出的“高度重视、周密安排、认真组织、万无一失”的总体要求，精心制定了今年的军运工作方案。

　　该方案除对保障的总体流程进行了细化梳理外，还总结历年军运工作中的经验，根据实际情况对各单位在军运保障过程中的重点环节进行了周密的部署，对保障中可能出现的问题以及可能出现的航班不正常制定了相应措施。国航西南分公司地面服务部要求所属各保障单位务必做到各项准备充分、流程衔接紧密、干部层层监督、职工按章操作，确保军运工作平稳有序。11月23日，国航西南分公司地面服务部总经理张宏率全体地服部值班经理以及所属各单位值班主任在运兵现场，再次梳理了保障流程，讨论和研究可能出现的特殊情况，完善应急处置程序。同时，国航西南分公司地面服务部还在服务创新上开动脑筋，在今年的军运中推出一些特色服务。

　　11月26日，预计07:25和07:30起飞的CA4291和CA4293是国航西南分公司06年军运首班赴藏航班。为做好两个航班的地面服务保障，国航西南分公司地面服务部各相关生产单位按照地服军运工作方案，于当日06:20分就提前完成了共计226人的乘机手续办理和663件行李的收运工作。但因邦达机场积雪和低云天气，航班延误至11时05分取消，并安排次日补班。延误期间，国航西南分公司地面服务部启动航班不正常航班保障预案，及时向官兵通告了延误信息，积极妥善安排好候机休息场所，并提供牛奶、鸡蛋、饼干等早餐食品和红景天热饮服务，受到了官兵的肯定和赞誉，很好地诠释了“爱心服务世界”的国航精神。

　　图2：航班延误，国航西南分公司地面服务部服务员为赴藏官兵送上营养早餐食品