11月19日，记者在烟台机场候机厅见到了着急上火的金先生等5名乘客。据金先生讲，他们打算乘山航的SC1181次航班从烟台飞济南、深圳，起飞时间为中午12:05，但是航班却延误了，通知说要等到下午2:57才起飞。下午2:30，他们进入安检通道后，便找山航方面进行交涉，要求给个说法，但是却遭到山航方面的拒绝。下午2:57，正当他们要求与机长通话时，飞机却莫名其妙地甩下他们飞走了。

　　金先生说，飞机延误后，他们向机场提出如下要求：对延误作出解释并要求赔偿，如果不赔偿要有个书面答复。最后当飞机就要起飞时，他们无奈提出与机长通话，直到登机前，他们也没有声明放弃登机，但是山航方面依据什么规定取消了他们的“登机权”？

　　据山航烟台商务处有关工作人员介绍，因为今晨大雾，SC1181次航班属于天气原因延误。按照规定，这5名乘客不符合赔偿的条件，他们也作出了解释，但是5名乘客却一直不肯登机，所以最后飞机只得飞走。

　　“遇到这种情况，航空公司要按照什么规定和程序取消旅客登机？”记者电话采访了山航烟台签派处的一位张姓处长。据张处长介绍，这5名乘客提出赔偿等要求后，因为始终不肯登机，机上其他乘客不能按时起飞，给后续航班造成影响，在这种情况下，飞机不可能无限期等待，只得留下他们飞走，这符合山航方面的有关规定。

　　记者向张处长提出出示在何种情况下取消旅客登机的相关规定，张处长说：“现在暂时找不出来。”