大约20分钟后,突然有一位外籍女乘客走进前服务间,我发现她面色苍白,额头满是豆大的汗珠,嘴唇微微发紫。我急忙让她坐下,倒了一杯温水并递给她一条热毛巾,“请问您哪里不舒服”,我着急的想知道她目前的情况,谁知她根本听不懂我的话。“Can I help you?”她还是摇摇头。此时头等舱乘务员腾飞反应十分机敏,她告诉我登机时曾听到有个中国旅客用俄语和别人交谈过。我立即让她去寻找这位旅客,并进行了广播。同时告诉后舱乘务员刘芳立即调整一排空座位。这时,腾飞和一名男乘客来到前服务间,“请问您那里不舒服”,“您有心脏病和高血压吗?”,“您带有药吗?”,我们通过临时翻译对病人一一进行了解,这时旅客也不停的用手拍打自己的胸口,我们非常焦急。通过询问得知她现在呼吸十分困难,而且脉搏跳动过速,更糟糕的是她没有任何药物,我立即将这一情况报告给了机长,在得到机长同意后,我们赶快将她扶到空座位处,放好枕头,盖好毛毯,并开始为她输氧,这一切都进行的有条不紊。此时乘务员照常在客舱为旅客提供着服务。我随即安排加机组的张洁对病人进行全程照顾,特别是监控氧气的使用情况,另外还请临时翻译随时询问病人的情况,我们大家都十分急切的期盼她能尽快好转。在大约30分钟后,她的脸上开始有了红晕,呼吸也变的比较均匀,看到病人转危为安,我们悬着的心终于放了下来。此时5个小时的航程已经过半,乘务组对这次突发事件的妥善处理得到了旅客们的一致称赞。