大约20分钟后，突然有一位外籍女乘客走进前服务间，我发现她面色苍白，额头满是豆大的汗珠，嘴唇微微发紫。我急忙让她坐下，倒了一杯温水并递给她一条热毛巾，“请问您哪里不舒服”，我着急的想知道她目前的情况，谁知她根本听不懂我的话。“Can I help you？”她还是摇摇头。此时头等舱乘务员腾飞反应十分机敏，她告诉我登机时曾听到有个中国旅客用俄语和别人交谈过。我立即让她去寻找这位旅客，并进行了广播。同时告诉后舱乘务员刘芳立即调整一排空座位。这时，腾飞和一名男乘客来到前服务间，“请问您那里不舒服”，“您有心脏病和高血压吗？”，“您带有药吗？”，我们通过临时翻译对病人一一进行了解，这时旅客也不停的用手拍打自己的胸口，我们非常焦急。通过询问得知她现在呼吸十分困难，而且脉搏跳动过速，更糟糕的是她没有任何药物，我立即将这一情况报告给了机长，在得到机长同意后，我们赶快将她扶到空座位处，放好枕头，盖好毛毯，并开始为她输氧，这一切都进行的有条不紊。此时乘务员照常在客舱为旅客提供着服务。我随即安排加机组的张洁对病人进行全程照顾，特别是监控氧气的使用情况，另外还请临时翻译随时询问病人的情况，我们大家都十分急切的期盼她能尽快好转。在大约30分钟后，她的脸上开始有了红晕，呼吸也变的比较均匀，看到病人转危为安，我们悬着的心终于放了下来。此时5个小时的航程已经过半，乘务组对这次突发事件的妥善处理得到了旅客们的一致称赞。

　　我们的飞机终于在14：25平稳的降落在广州新白云机场。这次飞行任务结束了，发生在空中的这个小插曲也画上了圆满的句号。飞机停稳后，我们微笑着和旅客道别，虽然没有听到太多赞扬的话语，但从每位旅客的眼神里都能深切的感受到他们对乘务组工作的赞许，目送旅客远去的背影，我体会到作为一名乘务长所肩负的责任，虽然与旅客的相处是短暂的，在这短短的旅途中怎样让乘客充分感受到家的温暖，感受到亲情的关怀，这将是我们蓝天使者永远的追求和神圣的职责。